Ответы на частые вопросы

Как забронировать экскурсию?

Экскурсионную путевку можно купить на сайте музея отправив электронную заявку на экскурсию или приобрести в кассе. Ознакомьтесь с порядком бронирования экскурсий.

Оплатить экскурсию необходимо заранее или можно это сделать в день ее проведения?

Все способы бронирования экскурсий – на сайте и через электронную заявку – подразумевают предварительную оплату полной стоимости экскурсии.

Что делать, если количество детей больше допустимого числа участников в одной экскурсионной группе?

Если вы хотите привести на экскурсию больше 15 детей, то вам необходимо приобрести несколько экскурсионных путевок. Число участников каждой экскурсии ограничено в целях обеспечения безопасности экспонатов и комфорта посетителей.

Сколько стоит экскурсия по постоянной экспозиции для группы школьников?

Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионной путевки на группу и стоимости входных билетов для каждого ребенка. Стоимость экскурсионной путевки: во все дни – 2 250 рублей для категорий от 6-11 лет; во все дни – 3 000 рублей, для категорий 12 лет. В дополнение к экскурсионной путевке необходимо получить входные билеты. Входные билеты для детей до 18 лет – бесплатные. Для 2-х взрослых сопровождающих предусмотрены входные билеты с нулевой стоимостью.

Сколько взрослых могут сопровождать детскую экскурсию?

Детскую экскурсию могут сопровождать строго 2 взрослых, для них к экскурсионной путевке предусмотрены входные билеты с нулевой стоимостью.

Сколько бесплатных билетов для взрослых предусмотрено на группу?

В дополнение к одной экскурсионной путевке предусмотрено 2 входных билета с нулевой стоимостью для 2-х взрослых сопровождающих, которые можно получить только вместе с экскурсионной путевкой в момент ее оплаты в кассе.

Можно начать экскурсии одновременно, если класс разбит на несколько экскурсионных групп?

Экскурсии по одной теме всегда начинаются с определенным временным интервалом. Минимальный интервал составляет 15 минут. Одновременный старт нескольких групп по одному маршруту создает неудобства для участников экскурсии и экскурсовода.

Как отказаться от оплаченной экскурсии?

Заполните заявление на возврат и не позднее чем за 3 (трое) суток до дня проведения экскурсии передайте в музей одним из следующих способов: 

– направьте заявление на tickets@museikino.ru, если экскурсия приобретена онлайн, и бланк экскурсионной путевки еще не получен в кассе;

– обратитесь в кассу музея с заполненным заявлением и экскурсионной путевкой, если путевка уже была получена на бумажном бланке в кассе.

Как перенести дату и/или время проведения оплаченной экскурсии?

Изменение даты экскурсии невозможно. Перенести экскурсию на другую дату можно только вернув оплаченную путевку, получив при этом обратно ее стоимость и купив новую путевку на другую дату. См. выше ответ на вопрос «Как отказаться от оплаченной экскурсии?» Изменение времени начала экскурсии без изменения даты возможно по предварительному согласованию с администратором, только при наличии свободного времени в расписании экскурсий и свободного экскурсовода.

Что делать в случае опоздания на экскурсию?

Если вы опаздываете, обязательно предупредите администратора по телефону: +7 (495) 150-36-10. Пожалуйста, имейте в виду, что время проведения экскурсии сокращается на время опоздания. Если группа опаздывает более чем на 30 минут, экскурсия не проводится, и деньги за путевку не возвращаются. Планируйте дорогу в музей с учетом транспортной и погодной ситуации.

Нужна ли сменная обувь на экскурсии?

Нет, сменная обувь не является обязательной.

Где припарковать экскурсионный автобус?

Точная информация о стоимости и карта парковок доступны на сайте vdnh.ru.

Где можно покормить детей до или после экскурсии?

Музей не располагает специальным местом, где школьные группы могут пообедать. Наряду с другими посетителями, вы можете воспользоваться услугами музейных кафе на ВДНХ или в вендинговом аппарате в Главном здании на втором этаже. Просим вас заранее продумать организацию питания школьников в день экскурсии, в том числе рассмотреть варианты обеда в ближайших к музею кафе, расположенных на территории ВДНХ. Обратите внимание, что в залах музея запрещено употреблять пищу и напитки. Независимо от возраста ребенка, сотрудники музея попросят вас на время покинуть музейные залы, чтобы вы могли напоить или покормить ребенка.

Дорогие друзья!
Добро пожаловать на новый сайт Музея Кино.

Мы постарались сделать его интересным и удобным, и продолжаем над этим работать. В ближайший месяц здесь будут появляться новые разделы и материалы. Если у Вас появятся какие-то предложения и идеи по сайту, будем рады их получить.

Ваше имя *
Email *
Ваши предложения *